1.1 Для собак:
- ежегодная вакцинация (комплексная вакцина и бешенство)
- обработка от блох, клещей (по индивидуальному графику собаки)
- дегельминтизация (по индивидуальному графику собаки)
- справка от наблюдающего ветврача (осмотр, результаты анализов, обследований, рекомендации) для собак, имеющих хронические заболевания.

1.2 Для кошек:
- ежегодная вакцинация (комплексная вакцина и бешенство)
- дегельминтизация (по индивидуальному графику кошки)
- обработка от блох и клещей (для гуляющих на улице кошек)
- справка от наблюдающего ветврача (осмотр, результаты анализов, обследований, рекомендации) для кошек, имеющих хронические заболевания.

2. В зоогостиницу не принимаются бездомные животные, нуждающиеся в карантине и временной передержке, так как никто не может гарантировать, что животное здорово.

3. В зоогостиницу не принимаются щенки и котята младше 4 месяцев: именно к 4 месяцам уже сделаны все главные прививки, обработки и сформирован иммунитет.

4. С постояльцем принимается ветпаспорт, корм, наполнитель для кошек (мы предоставляем древесный), игрушки, лежанки, любимые вещи питомца.

5. Время приезда и отъезда в зоогостиницу: с 12.00 до 19.00. Мы работаем круглогодично и ежедневно, но у наших постояльцев есть режим дня, который мы неукоснительно соблюдаем. Просим Вас заранее оговаривать с нами время Вашего визита в зоогостиницу (этого требует специфика работы). В непредвиденных случаях время прибытия и отъезда оговаривается индивидуально.

6. Пребывание в зоогостинице оформляется документально: карточка постояльца, договор, акт приема-передачи и осмотра постояльца.

7. Если первый визит животного в зоогостиницу показал, что к питомцу требуется особый, индивидуальный подход и специальный режим проживания, мы оставляем за собой право увеличить стоимость путевки для такого питомца в следующий визит.

8. Зоогостиница оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг владельцам, поведение которых (в любой из визитов) персонал зоогостиницы посчитал неприемлемым. Также мы оставляем за собой право отказать в приеме того или иного постояльца без объяснения причины.
9. В стоимость проживания входит:
Документальное оформление временного содержания;
Проживание постояльца в индивидуальном комфортном номере с отоплением и вентиляцией;
Древесный наполнитель для кошек;
Уход за постояльцем, выгул питомцев, кормление по графику.
В стоимость проживания не входит осмотр врачом перед заселением.

10. Стоимость путевки рассчитывается в календарных днях. Путевка оплачивается в день заезда путем внесения депозита на весь срок пребывания.

11. В праздничные дни не действует акция «8ой день в подарок», а так же необходимо предварительное бронирование номеров по предоплате.

12. Зоогостиница предоставляет на своей территории следующие дополнительные платные услуги:
• Посещение груминг-салона (мытье, стрижка, вычесывание, рекомендации по уходу)
• Консультация ветеринарного врача

Наши принципы:
1. Мы НЕ работаем как "камера хранения".
2. Мы не берем на проживание животных на натуральном питании
3. Наши приоритеты: ответственность, безопасность, комфорт.